テクノロジーの力で格差解消

デジタルデバイド解消に役立つ教材作成技術 現場での分かりやすいスキル習得支援のために

はじめに：デジタルスキル習得支援の現場での課題

高齢者や障がいのある方々など、デジタルデバイドに直面している方々への支援に日々尽力されている皆様にとって、デジタルデバイスの操作やオンラインサービスの利用方法を分かりやすく伝えることは、重要な課題の一つではないでしょうか。特に、支援の現場では、個々の利用者の理解度や興味、環境に合わせたきめ細やかな指導が求められます。

しかし、研修や講座のための教材をゼロから作成するには、多くの時間と労力が必要です。専門的な知識がないと難しい表現になってしまったり、最新の情報に更新する手間がかかったりすることも少なくありません。

本稿では、こうした現場の課題に対し、最新の「教材作成技術」がどのように貢献できるのか、具体的な方法や考慮すべき点を含めて解説します。専門的な技術知識がなくても、現場で役立つ高品質なデジタル教材を作成するためのヒントを提供できれば幸いです。

デジタル教材作成技術の概要とデジタルデバイド解消への貢献

ここで言う「デジタル教材作成技術」とは、プログラミングなどの専門知識がなくても、誰でも直感的な操作で、文字だけでなく画像、音声、動画などを組み合わせたインタラクティブなデジタル教材を作成できるツールや手法を指します。これには、主に以下のような技術やアプローチが含まれます。

• ローコード・ノーコードツール: ドラッグ＆ドロップ操作やテンプレート利用により、ウェブサイト、アプリ、プレゼンテーション、簡単なeラーニングコンテンツなどを専門知識なしに作成できるツール群です。教材作成においては、情報を整理し、視覚的に分かりやすい形で提示するのに役立ちます。
• コンテンツ管理システム（CMS）: ウェブサイトのコンテンツ（記事、画像など）を効率的に管理・更新するためのシステムです。シンプルな構造の学習用ウェブページや、FAQ形式の教材サイトを作成するのに活用できます。
• eラーニングプラットフォーム: 学習コンテンツの配信、進捗管理、小テスト機能などを備えた専門システムです。より体系的な講座形式の教材を作成・提供するのに適しています。中には、教材作成機能が充実しているものもあります。
• AIを活用したコンテンツ支援: 近年進化しているAI技術の中には、文章の自動生成、要約、校正、画像やイラストの提案など、教材作成のプロセスを支援する機能を持つものも登場しています。

これらの技術がデジタルデバイド解消に貢献する可能性は多岐にわたります。まず、支援者が専門知識の壁にぶつかることなく、利用者のニーズに即した教材を迅速に作成できるようになります。また、文字中心の冊子教材だけでなく、視覚・聴覚に訴えかけるリッチなコンテンツを容易に作成できるため、多様な学習スタイルに対応できます。さらに、デジタル教材は一度作成すれば複製や更新が容易であり、多くの利用者に届けやすいという利点もあります。

現場での具体的な活用方法と導入事例

デジタル教材作成技術は、支援現場で様々な形で活用できます。

1. スマートフォン基本操作ガイドの作成:

   • ローコードツール（例: 無料で使えるCanvaのプレゼンテーション機能や、Google Sitesのような簡単なウェブサイト作成ツール）を使って、スマートフォンの画面操作を模した画像や、指の動きを示す短い動画を豊富に使ったステップバイステップのガイドを作成します。「電話をかける」「メッセージを送る」といった基本的なタスクごとにモジュール化することで、必要な部分だけを選んで学べるように工夫します。
   • 事例：あるNPOでは、高齢者向けスマホ講座のために、特定の機種に合わせた操作ガイドをGoogle Sitesで作成し、参加者にURLを共有しています。これにより、家に帰ってからも復習できるようになり、質問の数も減ったといいます。

2. オンラインサービス利用手続きの解説:

   • 行政手続きやオンラインショッピングなど、利用者がつまずきやすいオンラインサービスの操作手順を、画面キャプチャ画像や操作デモ動画を埋め込んだデジタル教材として作成します。eラーニングプラットフォームや、情報を構造化しやすいCMSを活用すると、体系的にまとめやすくなります。
   • 事例：障がい者支援施設で、公共交通機関のオンライン予約方法を伝えるために、操作画面の各ステップを詳細にキャプチャし、音声解説を加えた教材を特定のeラーニングプラットフォーム上に公開しています。職員は個別のサポート時にこの教材を参照させながら指導を行っています。

3. 地域に特化した情報アクセスの手引き:

   • NPOがある特定の地域で活動している場合、その地域の公共施設予約システムの使い方や、地域のお店が提供するデジタルトサービス（例: テイクアウト注文アプリ）の利用方法など、地域住民が関心を持つであろうデジタルツールの手引きを作成します。ローコードツールのウェブサイト作成機能を使えば、地域名を入れたり、地域の風景写真を入れたりして親しみやすいデザインにできます。

4. 個別ニーズに対応した補助教材の作成:

   • 特定の利用者が必要としている情報（例: 拡大機能の設定方法、音声入力を利用する手順）に絞った、ミニ教材をその場で迅速に作成し、利用者のデバイスに送信したり、QRコードで読み取れるように提示したりします。シンプルなプレゼンテーションツールや、画像編集ツールだけでも十分に対応可能です。

実装上の課題と解決策、考慮事項

デジタル教材作成技術の導入・活用にあたっては、いくつかの課題が考えられます。

• ツールの選択と習得: 数多くのツールが存在するため、どれを選べば良いか迷う可能性があります。また、いくら「ノーコード」といっても、ある程度の操作方法を覚える必要があります。
  • 解決策・考慮事項: まずは無料プランがあり、操作が直感的で分かりやすいツールから試してみるのが良いでしょう。支援対象者が使うデバイス（スマートフォンか、パソコンかなど）に合わせて、表示が見やすいツールを選ぶことも重要です。職員向けの簡単な操作研修会を開催したり、ツール提供元のチュートリアル動画を活用したりするのも有効です。
• コスト: 無料ツールでは機能に制限があったり、広告が表示されたりすることがあります。高機能な有料ツールはコストがかかります。
  • 解決策・考慮事項: 活動内容に必要な機能を整理し、費用対効果を検討します。NPO向けの割引プログラムがないか確認したり、他のNPOと情報交換して推奨ツールを共有したりすることも考えられます。また、自治体や企業によるデジタルデバイド解消のための助成金やクラウドファンディングなどを活用して、ツール導入費用を確保する方法もあります。
• 教材の更新と管理: デジタルサービスの仕様変更は頻繁に行われるため、作成した教材も定期的な見直しと更新が必要です。
  • 解決策・考慮事項: 教材を構成する要素（画像、手順説明文など）を細かく分けて管理できるツールを選ぶと、変更があった部分だけを修正しやすくなります。更新担当者を決めたり、定期的に教材の内容を確認するルーティンを設けたりすることも大切です。
• プライバシーとセキュリティ: 利用者の学習データなどをプラットフォーム上で管理する場合、プライバシー保護への配慮が不可欠です。
  • 解決策・考慮事項: 原則として、教材内容のみを提供し、個人の学習履歴を収集・管理しないシンプルな運用から始めるのが安全です。もしデータを扱う場合は、匿名化を徹底し、利用者にデータの利用目的と範囲を明確に説明し、同意を得る手続きを定めます。ツールのセキュリティ対策についても、導入前に確認することが重要です。
• 対面支援とのバランス: デジタル教材はあくまで支援ツールの一つであり、対面での丁寧なコミュニケーションや個別のフォローは引き続き重要です。
  • 解決策・考慮事項: デジタル教材は、予習・復習用、または職員の説明を補足する資料として位置づけ、人と人との温かい関わりをなくさないように配慮します。

まとめと今後の展望

デジタル教材作成技術は、デジタルデバイド解消を目指す現場において、効率的かつ効果的なデジタルスキル習得支援を実現するための強力なツールとなり得ます。これらの技術を活用することで、専門的な知識がない支援者でも、利用者の多様なニーズに応じた分かりやすい教材を迅速に作成・提供することが可能になります。

導入にあたっては、ツールの選択、コスト、更新体制、プライバシー保護といった課題がありますが、これらに対しては無料ツールの活用、計画的な運用、丁寧な説明といった対策を講じることができます。

まずは、ハードルの低い無料のノーコードツールから試してみることをお勧めします。そして、他のNPOや支援団体と情報交換を行い、成功事例やツールの活用ノウハウを共有することで、活動の幅はさらに広がるでしょう。常に新しい技術やツールにアンテナを張りつつ、それが現場の課題解決にどう繋がるかという視点を持ち続けることが、デジタルデバイド解消への貢献に繋がります。

この情報が、皆様の今後の活動の一助となれば幸いです。